Preenchi o formulário de registo com o meu número de cliente e endereço de e-mail, e defini a minha senha. No entanto, quando cliquei em "solicitar registo", recebi uma mensagem dizendo que a minha conta não pôde ser criada e que tinha de fornecer informações adicionais. Quando cria a sua conta MyPuratos, verificamos se o seu número de cliente e endereço de e-mail correspondem aos dados inseridos no nosso sistema. Se for o caso, a sua conta será criada automaticamente.

No entanto, é possível que o endereço de e-mail que forneceu seja recente e não corresponda ao endereço de e-mail que tínhamos registado anteriormente. Ou simplesmente que o seu endereço de e-mail nunca tenha sido registado no nosso sistema. Nestes casos, pedimos-lhe que forneça informações adicionais para garantir que o pedido vem de si e que ninguém está a tentar assumir a sua identidade.

Assim que recebermos e verificarmos estas informações adicionais, poderemos proceder à ativação da sua conta. Se após 3 ou 4 dias úteis ainda não tiver acesso ao MyPuratos, não hesite em contactar-nos por e-mail ou pedir ao seu representante para atualizar o seu ficheiro de cliente.