Como encomendar online com MyPuratos

Passo 1: Clique em MyPuratos no canto superior direito e depois em "Registar"

Passo 2:

Se já for cliente da Puratos: Introduza o seu número de cliente (pode encontrá-lo na fatura) e o seu endereço de e-mail, depois defina a sua senha.

Se nunca comprou nada da Puratos: Introduza as informações da sua empresa e o seu endereço de e-mail, depois defina a sua senha.

Antes de clicar no botão "Solicitar registo", lembre-se de marcar a caixa "Declaro que li e aprovei a política de proteção de dados do MyPuratos".

Passo 3: Receberá um e-mail com um link para ativar a sua conta. Se o e-mail não chegar, lembre-se de verificar a pasta "Lixo/Spam" da sua caixa de correio.

Clique no link no e-mail e a sua conta será ativada. Poderá iniciar sessão no MyPuratos.

Mesmo que ainda não seja cliente da Puratos, pode registar-se no MyPuratos com este link. Após completar todos os passos no formulário de registo, receberá um e-mail para confirmar o seu endereço de e-mail. Uma vez concluída esta etapa, pode iniciar sessão e começar a utilizar a sua conta MyPuratos.

Para alterar a sua senha, clique no ícone MyPuratos no canto superior direito, depois em "Iniciar sessão" e finalmente em "Esqueceu-se da senha? Redefinir".

A sua senha é estritamente confidencial. Só você pode alterá-la.

Preenchi o formulário de registo com o meu número de cliente e endereço de e-mail, e defini a minha senha. No entanto, quando cliquei em "solicitar registo", recebi uma mensagem dizendo que a minha conta não pôde ser criada e que tinha de fornecer informações adicionais. Quando cria a sua conta MyPuratos, verificamos se o seu número de cliente e endereço de e-mail correspondem aos dados inseridos no nosso sistema. Se for o caso, a sua conta será criada automaticamente.

No entanto, é possível que o endereço de e-mail que forneceu seja recente e não corresponda ao endereço de e-mail que tínhamos registado anteriormente. Ou simplesmente que o seu endereço de e-mail nunca tenha sido registado no nosso sistema. Nestes casos, pedimos-lhe que forneça informações adicionais para garantir que o pedido vem de si e que ninguém está a tentar assumir a sua identidade.

Assim que recebermos e verificarmos estas informações adicionais, poderemos proceder à ativação da sua conta. Se após 3 ou 4 dias úteis ainda não tiver acesso ao MyPuratos, não hesite em contactar-nos por e-mail ou pedir ao seu representante para atualizar o seu ficheiro de cliente.

Preenchi o formulário de registo e defini a minha senha, mas não recebi o e-mail de confirmação para ativar a minha conta. Primeiro, lembre-se de verificar se o e-mail de confirmação está na pasta "Lixo/Spam" da sua caixa de correio.

Se não conseguir encontrá-lo, contacte-nos por e-mail.

Sim, é totalmente possível. Uma conta pode ter vários contactos de e-mail, associados a diferentes utilizadores. Todas as encomendas serão feitas através da mesma conta e os utilizadores verão todas as mesmas informações.

Atualmente, isso não é possível. É algo que podemos considerar no futuro – aceder a várias contas com o mesmo e-mail / nome de utilizador. No momento, se tiver duas ou mais lojas, cada uma com um número de IVA diferente, terá de criar contas diferentes no MyPuratos.

1. Vá para a secção de Receitas:
2. Se estiver interessado numa receita, clique no coração no canto superior direito. Quando o coração estiver preenchido, significa que a receita foi adicionada aos seus favoritos.
3. Para voltar ao seu painel de controlo e ver as receitas que guardou, clique em "O meu espaço" e depois em "Início MyPuratos".
4. No menu à esquerda, clique em "As minhas receitas favoritas".

Para desfrutar de uma experiência de navegação ótima no MyPuratos, aconselhamos a evitar o uso do Internet Explorer e a utilizar outros navegadores como Chrome, Firefox ou Safari.

Clique aqui para descarregar o Google Chrome.

Clique aqui para descarregar o Firefox.

Clique aqui para descarregar o Safari.

Sim, já existe a App My Puratos. Poderá consultar toda a informação aqui.

No Android Abra o MyPuratos com o seu navegador, depois clique nos três pequenos pontos no canto superior direito; Escolha a opção "Adicionar ao ecrã inicial" Clique em "Adicionar" O atalho será adicionado ao seu ecrã inicial. Clique nele para aceder diretamente à sua conta MyPuratos.

Clique em "Início MyPuratos" para aceder ao painel de controlo do MyPuratos

No menu à esquerda, clique em "As minhas promoções". Pode ver todas as suas promoções exclusivas lá.

Já iniciei sessão no MyPuratos a partir do meu computador. Posso também iniciar sessão no meu telemóvel? Sim, pode iniciar sessão em vários dispositivos ao mesmo tempo usando o mesmo login e senha.

Se adicionar um produto ao seu carrinho a partir do seu computador, basta atualizar a página no seu telemóvel para ver o seu carrinho atualizado.

Para alterar o endereço de e-mail, precisa de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. Removeremos a conta antiga e poderá registar-se novamente como "cliente existente". Os dados permanecerão inalterados na sua nova conta.

Para ver as informações técnicas dos produtos, precisa de iniciar sessão primeiro. Depois, vá para a página do produto e clique em "Documentos" abaixo das imagens do produto para descarregar e visualizar a ficha técnica.

Clique em "Início MyPuratos" para aceder ao painel de controlo do MyPuratos

No menu à esquerda, clique em "As minhas faturas". Lá pode ver uma lista de faturas com a opção de descarregar e ver as informações detalhadas.

No seu computador

Use o menu à esquerda para navegar nas diferentes secções do MyPuratos.

No seu tablet ou telemóvel

Use o menu central para navegar nas diferentes secções do MyPuratos.

Se já for cliente (tem um número de cliente válido): tente sair e depois voltar a entrar na sua conta.

Para sair, clique em "o meu espaço" no canto superior direito e depois em "sair".

Depois, clique em MyPuratos no canto superior direito e depois em "iniciar sessão".

Se já tentou sair e voltar a entrar e ainda não vê os seus produtos habituais, contacte-nos.

1. Vá para a secção de Receitas:
2. Se estiver interessado numa receita, clique no coração no canto superior direito. Quando o coração estiver preenchido, significa que a receita foi adicionada aos seus favoritos.
3. Para voltar ao seu painel de controlo e ver as receitas que guardou, clique no ícone "O meu espaço".

Depois, clique no menu central e finalmente em "As minhas receitas favoritas".

Num iPhone Esta opção está disponível apenas com o Safari.

Abra o MyPuratos com o Safari, depois clique no ícone na parte inferior do seu ecrã, com uma seta apontando para cima; Escolha a opção "No ecrã inicial"; Clique em "Adicionar"; O atalho será adicionado ao seu ecrã inicial. Clique nele para aceder diretamente à sua conta MyPuratos.

Sim, o seu número de cliente está ligado à sua conta, por isso o preço do produto será exatamente o mesmo que o que obtém do seu representante de vendas.

Pode voltar ao seu painel de controlo a qualquer momento.

No computador Clique em "O meu espaço" no canto superior direito e depois em "Início MyPuratos":

No tablet ou telemóvel Clique no ícone "O meu espaço".

Se tiver vários endereços de entrega, pode selecionar um deles para a entrega no checkout.

São-me oferecidas várias datas de entrega quando finalizo a minha encomenda. Posso escolher uma data diferente da minha data de entrega habitual?

O seu dia de entrega habitual permanece inalterado, mesmo que várias datas sejam oferecidas no MyPuratos.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua data de entrega, não hesite em contactar o seu representante MyPuratos.

O seu representante também poderá informá-lo quando houver alterações, especialmente durante feriados.

Quando adiciono produtos ao meu carrinho, vejo a animação indicando que o produto foi adicionado, mas depois de um tempo, o ícone desaparece e já não sei quais dos produtos na minha lista de produtos habituais estão no carrinho. Para verificar quais produtos já adicionou ao seu carrinho, basta clicar no ícone "Carrinho", no canto superior direito.

Atualmente, os produtos adicionados ao carrinho não são indicados na secção "Os meus produtos habituais".

Quando finalizar a sua encomenda, verá a página de confirmação "Obrigado pela sua encomenda!" e receberá um e-mail de confirmação.

Se não vir esta mensagem no final da sua encomenda ou se não receber o e-mail de confirmação, significa que a sua encomenda não foi transmitida e não será processada.

Se seguiu todos os passos indicados na secção Finalizar a minha encomenda e não vê a página de confirmação, por favor contacte-nos por e-mail.

A embalagem dos produtos é indicada na secção "Detalhes" das fichas de produtos e na coluna "Embalagem" da secção "Os meus produtos habituais". Para ter certeza da quantidade encomendada, consulte sempre a quantidade indicada em "Embalagem".

Não leve em consideração as informações presentes na descrição. Estes são dados logísticos que não correspondem às quantidades que pode encomendar.

Exemplo: Peras Williams médias em calda leve Itália

A quantidade a ser considerada é a exibida em "Embalagem": 1 lata.

Mesmo que a descrição indique Cartão 6x2650ML, a quantidade básica é uma lata, conforme indicado na embalagem.

Se quiser encomendar 6 latas, deve então selecionar 6 unidades com o botão +.

Pode exibir 12, 24 ou 36 produtos por página na secção "Os meus produtos habituais".

No computador Escolha a sua opção no menu suspenso.

No tablet ou telemóvel Clique no botão "Pesquisar" e depois escolha a sua opção no menu suspenso.

Para adicionar um novo endereço de entrega, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

No menu à esquerda do painel de controlo MyPuratos, clique em "Encomendar por Excel". Pode adicionar vários produtos ao seu carrinho de uma vez, importando um ficheiro Excel para esta página. Siga os passos abaixo:

1. Descarregue o modelo de ficheiro Excel

Pode usar este modelo para adicionar os produtos. Por favor, certifique-se de que insere o Número de Material correto - número de referência para cada produto.

O campo "número de contrato" é opcional. Pode ignorá-lo se não tiver um contrato.

Descarregar

2. Envie o seu ficheiro

Depois de adicionar todos os produtos desejados ao seu ficheiro Excel, pode enviá-lo para adicionar os produtos ao seu carrinho. Clique em "Encomendar por Excel", depois carregue o ficheiro Excel. A importação pode demorar vários minutos, dependendo do número de produtos na sua lista.

No canto superior direito da página, encontrará o botão "Contacto" para aceder ao formulário de contacto. Lá encontrará o nosso número de telefone, e-mail e endereço. Também pode preencher o formulário para nos contactar sobre problemas específicos. Responderemos o mais rápido possível.

Para alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

Clique em "Início MyPuratos" para aceder ao painel de controlo do MyPuratos No menu à esquerda, clique em "A minha encomenda". Lá pode ver uma lista de encomendas com o estado de envio. Para mais informações detalhadas sobre as encomendas, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

No menu MyPuratos (menu lateral num computador ou menu central num telemóvel ou tablet), clique em "Encontrar um produto".

Pode usar a barra de pesquisa ou os filtros para encontrar o seu produto.

No computador Use os filtros à esquerda ou a função de pesquisa à direita. Se usar a função de pesquisa, digite a palavra-chave desejada e clique no ícone da lupa (ou pressione "enter") para iniciar a sua pesquisa.

No tablet ou telemóvel Clique em "Pesquisar". Pode usar os filtros disponíveis ou pesquisar com palavras-chave.

1. Depois de adicionar todos os produtos desejados ao seu carrinho, clique no ícone do carrinho, no canto superior direito.
2. Será redirecionado para a página "carrinho". Clique em "Encomendar" na parte inferior da página para fazer a sua encomenda.
3. Selecione os seus endereços de entrega e faturação. Se tiver apenas um endereço, clique em "seguinte". Se tiver mais de um endereço, use as setas para abrir o menu suspenso e escolher a sua opção.
4. Selecione a próxima data de entrega disponível. Se tiver várias datas disponíveis e não tiver certeza de qual escolher, contacte o seu representante.
5. Verá uma página com o resumo da sua encomenda. Marque a caixa "Declaro que li e aprovei as condições gerais de venda" e depois clique no botão "Encomendar" para finalizar a sua encomenda.
6. Verá a página de confirmação "Obrigado pela sua encomenda!" e receberá um e-mail de confirmação.

Se já comprou da Puratos antes, pode usar os seus métodos de pagamento habituais e pagar as suas faturas pelo prazo de pagamento acordado. Se for um novo cliente, pode pagar usando pagamento online (cartões de crédito, etc.)

Quando selecionar a data de entrega, tem a opção de deixar um comentário.

Use este espaço apenas para comentários relacionados com a sua encomenda (por exemplo: não encontrou um produto, está disponível apenas à tarde, etc.).

Para outras questões, use o formulário de contacto.